Правила за възстановяване на суми

Политика за връщане и възстановяване

Последна актуализация: 12.10.2026

14 дни за отказ Можете да се откажете от поръчката си без да посочвате причина в рамките на 14 дни от получаването ѝ. За целта ни пишете на novamladost@gmail.com с номера на поръчката и заявление за отказ.

Как да върнете продукта Изпратете продукта обратно в рамките на 14 дни след заявлението за отказ, на адреса: ул. Градинска 1, Нова Загора 8900. Разходите за връщане са за Ваша сметка.

Какво не може да се върне Козметичните продукти, чиято опаковка е отворена или запечатването е нарушено след доставката, не подлежат на връщане по съображения за хигиена и здраве. Затова Ви препоръчваме да отваряте продукта, когато сте сигурни, че искате да го ползвате.

Дефектен, повреден или грешен продукт Ако получите повреден или грешен продукт, пишете ни възможно най-скоро със снимки на продукта и опаковката. Ние поемаме разходите за връщане и Ви изпращаме нов продукт или възстановяваме сумата, по Ваш избор.

Възстановяване на сума Връщаме платеното, включително стандартната доставка, в рамките на 14 дни от получаване на заявлението за отказ. Можем да изчакаме получаването на върнатия продукт. Плащането се възстановява по същия начин, по който е направено. При наложен платеж Ви молим да ни изпратите IBAN за превод.